Satysfakcja rodziców z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej na oddziałach chirurgii dziecięcej – doniesienia wstępne

Wstęp
Profesjonalizm pielęgniarek jest istotnym elementem oceny jakości opieki nad dzieckiem w czasie hospitalizacji.

Cel pracy: Ocena satysfakcji rodziców z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej na oddziałach chirurgii dziecięcej.

Materiał i metody
Badanie kohortowe przeprowadzono w grupie 127 rodziców dzieci hospitalizowanych na oddziałach chirurgii dziecięcej. W badaniu wykorzystano kwestionariusz Empathic autorstwa Latour i wsp. w polskiej adaptacji, a także kwestionariusz autorski.

Wyniki
Mediana poziomu ogólnej satysfakcji rodziców z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej wyniosła 4,3 (3,8; 4,7). Niski poziom satysfakcji rodziców w zakresie kryteriów szczegółowych wykazano jedynie dla kryterium Pielęgniarka przedstawiła się z imienia i nazwiska: 2,0 (1,0; 3,0). Stwierdzono istotność statystyczną pomiędzy poziomem ogólnej satysfakcji rodziców z opieki pielęgniarskiej w kryterium Profesjonalizm/Profesjonalne podejście a przyczyną hospitalizacji dziecka (p = 0,017) oraz liczbą posiadanych dzieci (p = 0,001). Okres rozwojowy dziecka, tryb przyjęcia dziecka do szpitala, a także płeć rodziców istotnie statystycznie różnicowały satysfakcję w wybranych elementach profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej (p < 0,05). Najwyższy stopień związku uzyskano pomiędzy ogólnym poziomem satysfakcji w zakresie kryterium Profesjonalizm/Profesjonalne podejście a poziomem satysfakcji dla kryterium szczegółowego Pielęgniarka miło witała rodziców/opiekunów przy przyjęciu/odwiedzinach (rho = 0,803).

Wnioski
Poziom satysfakcji rodziców z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej był wysoki. Optymalizacja opieki jest szczególnie potrzebna w obszarze przedstawiania się przez pielęgniarki. Czynnikami determinującymi ogólny poziom satysfakcji z opieki były: przyczyna hospitalizacji, liczba posiadanych dzieci oraz postawa zespołu pielęgniarskiego.



Introduction
Nurses’ professionalism is an important component of the assessment of childcare quality during hospitalisation.

Aim of the research: Assessment of parental satisfaction with the professionalism of nursing care in paediatric surgical departments.

Material and methods
The cohort study was conducted in a group of 127 parents of children hospitalised in surgical departments. The Polish adaptation of the Emphatic questionnaire and the original questionnaire were applied in the study.

Results
The median of overall parental satisfaction with child nursing professionalism was 4.3 (3.8; 4.7). A low level of satisfaction with nursing care in the specific criteria was observed only for The nurse introduced herself by name: 2.0 (1.0; 3.0). Statistical significance was demonstrated between the overall level of parental satisfaction with care regarding Professional Attitude and the reason of the child’s hospitalisation (p = 0.017) as well as the number of children in a family (p = 0.001). The child’s developmental stage, the mode of admission to hospital, and the parents’ sex differentiated parental satisfaction regarding selected components of the professionalism of nursing care (p < 0.05). The strongest relationships were demonstrated between the level of overall satisfaction for Professional attitude and the satisfaction level for the specific criterion The nurse greeted the parents/guardians kindly at admission/visits (rho = 0.803).

Conclusions
A high level of parental satisfaction with nurses’ professionalism was observed. The optimization of care is especially needed in the area of nurses introducing themselves. The determinants of the level of overall satisfaction were as follows: the reason for hospitalisation, the number of children in a family, and the attitude of the nursing team.