Suszy czy sushi

Robert Mołdach

eISSN: 2449-9382
ISSN: 1730-2935

Menedżer Zdrowia

Bieżący numer Archiwum O czasopiśmie Bazy indeksacyjne Prenumerata Kontakt Zasady publikacji prac

Wyszukiwanie

7/2009

Poleć ten artykuł:

Wyślij znajomemu

Skopiuj link:

Udostępnij:

streszczenie artykułu:

Suszy czy sushi

Robert Mołdach

Data publikacji online: 2009/10/01

Pełna treść artykułu Pobierz cytowanie

Wracałem z lunchu w sushi barze. Wchodząc do kliniki zadałem sobie pytanie, co różni doświadczenie wyniesione stamtąd od odczuć mijanych w hallu kliniki pacjentów. Odpowiedź była prosta – wszystko! Bynajmniej nie chodzi tu o cel wizyty, a o miejsce w procesie obsługi. W restauracji wszystko toczyło się wokół klienta. A w klinice? Zapytałem szefową recepcji, jak wyglądałaby restauracja, gdyby ktoś wpadł na pomysł zorganizowania jej na wzór przychodni. Zdążyła jedynie wykrztusić – strach pomyśleć! A jak wyglądałaby klinika, gdyby proces obsługi był zorganizowany na wzór restauracji?

POLECAMY

CZASOPISMA

• Kurier Medyczny