Komunikacja z pacjentem przez telefon i inne komunikatory w dobie COVID-19

W czasie pandemii porady zdalne są jednym z najlepszych rozwiązań chroniących zarówno pacjenta, jak i lekarza. Nie zawsze jednak są one proste i łatwe. W jaki sposób modelować rozmowę z trudnym pacjentem? Jak prowadzić teleporadę i jak uniknąć pułapek w komunikacji? Odpowiedzi na te i inne pytania udzielają dr n. med. Mariola Kosowic oraz prof. Leszek Czupryniak.