Ranking: publiczne placówki gorsze nawet od polskich kolei
Co sądzą polscy klienci, pacjenci i petenci o instytucjach, które odwiedzają? Ocena jest miażdżąca dla publicznych placówek medycznych. Zajmują one ostatnie miejsce w rankingu ocen przygotowanego przez ARC Rynek i Opinia. Menedżerowie zdrowotni powinni uczyć się od menedżerów… stacji benzynowych.
Na kolejnych od góry miejscach rankingu znalazły się sklepy wielkopowierzchniowe oraz kina i teatry. Wstyd, bo publiczne placówki ochrony zdrowia wyprzedziły instytucje, na które utyskiwania są niemal powszechne: kolej i urzędy.
Jest jeszcze jeden złowróżbny sygnał. Respondenci wskazywali, że w niemal wszystkich kategoriach jakość obsługi poprawiła. „Niemal we wszystkich”… bo jedyną kategorią w których jakość się pogorszyła są właśnie publiczne placówki ochrony zdrowia.
Co zostaje na usprawiedliwienie? – Takie wyniki nie dotyczą wyłącznie naszego kraju. Badania dotyczące satysfakcji ze służby zdrowia w innych krajach również pokazują, że społeczeństwo nie jest zadowolone z tej sfery usług – komentuje Adam Czarnecki z ARC Rynek i Opinia.
Niby pociecha. Ale marna pociecha.
Jest jeszcze jeden złowróżbny sygnał. Respondenci wskazywali, że w niemal wszystkich kategoriach jakość obsługi poprawiła. „Niemal we wszystkich”… bo jedyną kategorią w których jakość się pogorszyła są właśnie publiczne placówki ochrony zdrowia.
Co zostaje na usprawiedliwienie? – Takie wyniki nie dotyczą wyłącznie naszego kraju. Badania dotyczące satysfakcji ze służby zdrowia w innych krajach również pokazują, że społeczeństwo nie jest zadowolone z tej sfery usług – komentuje Adam Czarnecki z ARC Rynek i Opinia.
Niby pociecha. Ale marna pociecha.
Źródło:
BL, ARC Rynek i Opinia
BL, ARC Rynek i Opinia
