123RF
Zadzwonią ze szpitala
Ci, którzy przebywali ostatnio w szpitalu, mogą się spodziewać telefonu z Narodowego Funduszu Zdrowia. Dzwoniący ankieterzy spytają o warunki pobytu i leczenia oraz komunikację z personelem.
Badanie satysfakcji realizowane jest w ramach pilotażu centralnego zbierania opinii pacjentów po pobycie szpitalnym. - W pierwszej kolejności przebadane mają zostać osoby, które przeszły zabieg endoprotezoplastyki lub usunięcia zaćmy – informuje Adam Niedzielski, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia. Deklaruje, że wyniki zostaną upublicznione.
NFZ ostrzega pacjentów przed oszustami, którzy pod pretekstem przeprowadzania ankiety mogliby chcieć wyłudzić dane osobowe lub inne informacje np. o badaniach, z których chory korzystał. - Ankieterzy mają zadać dziewięć konkretnych pytań, nie potrzebują danych pacjenta i nie będą o nie prosić – wyjaśnia „Dziennik Gazeta Prawna”.
O co zapytają? O to:
- czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu,
- jaka była jakość wyżywienia,
- czy komunikacja była zrozumiała,
- czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami,
- czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne,
- czy bezpośrednie otoczenie było czyste,
- czy w nocy była cisza,
- czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu,
- jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala.
Chorzy zostaną również zapytani o to, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecą placówkę, w której byli leczeni. Skala ocen to od 0 do 10.
Badanie jest anonimowe. Ankieterzy znają tylko numer telefonu, płeć pacjenta, placówkę, w której się leczył, oraz datę skreślenia z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez szpital. Nie mają dostępu do danych osobowych chorego (takich jak imię, nazwisko i PESEL) ani do szczegółowych informacji o leczeniu, z którego korzystał.
Przeczytaj także: „NFZ o zdrowiu. Depresja”.
Zachęcamy do polubienia profilu „Menedżera Zdrowia” na Facebooku: www.facebook.com/MenedzerZdrowia i obserwowania kont na Twitterze i LinkedInie: www.twitter.com/MenedzerZdrowia i www.linkedin.com/MenedzerZdrowia.
NFZ ostrzega pacjentów przed oszustami, którzy pod pretekstem przeprowadzania ankiety mogliby chcieć wyłudzić dane osobowe lub inne informacje np. o badaniach, z których chory korzystał. - Ankieterzy mają zadać dziewięć konkretnych pytań, nie potrzebują danych pacjenta i nie będą o nie prosić – wyjaśnia „Dziennik Gazeta Prawna”.
O co zapytają? O to:
- czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu,
- jaka była jakość wyżywienia,
- czy komunikacja była zrozumiała,
- czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami,
- czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne,
- czy bezpośrednie otoczenie było czyste,
- czy w nocy była cisza,
- czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu,
- jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala.
Chorzy zostaną również zapytani o to, jakie jest prawdopodobieństwo, że polecą placówkę, w której byli leczeni. Skala ocen to od 0 do 10.
Badanie jest anonimowe. Ankieterzy znają tylko numer telefonu, płeć pacjenta, placówkę, w której się leczył, oraz datę skreślenia z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez szpital. Nie mają dostępu do danych osobowych chorego (takich jak imię, nazwisko i PESEL) ani do szczegółowych informacji o leczeniu, z którego korzystał.
Przeczytaj także: „NFZ o zdrowiu. Depresja”.
Zachęcamy do polubienia profilu „Menedżera Zdrowia” na Facebooku: www.facebook.com/MenedzerZdrowia i obserwowania kont na Twitterze i LinkedInie: www.twitter.com/MenedzerZdrowia i www.linkedin.com/MenedzerZdrowia.
