Instytut Reumatologii: dobra ocena lekarzy - słaba warunków lokalowych

Warszawski Instytut Reumatologii przeprowadził ankietę badającą poziom satysfakcji pacjentów. Bardzo dobrze wypadli w niej lekarze, nieźle pielęgniarki. Najgorzej warunki lokalowe. Instytut mieści się przy ul. Spartańskiej, a pacjenci żartują, że warunki lokalowe pasują do nazwy ulicy.

Instytut Reumatologii od kwietnia do czerwca 2013 roku zrealizował wśród pacjentów badanie kwestionariuszowe dotyczące jakości świadczonych usług. Zostało ono przeprowadzone wśród 435 hospitalizowanych w szpitalu osób. Pacjenci wypełniali kwestionariusz złożony z 20 pytań na temat: pracy punktu przyjęć, pobytu w Instytucie, pracy lekarzy oraz pracy zespołu pielęgniarskiego. Na każdym z wymiarów stawiane były oceny w zakresie od 1 do 5, gdzie 1 oznaczało ocenę bardzo złą, a 5 bardzo dobrą. Badanie miało charakter anonimowy.

Ogólna ocena Instytutu przez pacjentów była bardzo wysoka i wyniosła 4,27. Najwyższe oceny otrzymał szpital za pracę lekarzy – średnia 4,54. Bardzo dobrze odbierana była również praca zespołu pielęgniarskiego – średnia 4,41 oraz punktu przyjęć – średnia 4,36. Nieco gorzej postrzegany był sam pobyt w Instytucie – średnia 4,00.

-Jest to w znacznym stopniu związane z warunkami lokalowymi. Należy jednak zwrócić uwagę, że Dyrekcja Instytutu nie ustaje w wysiłkach mających na celu poprawę warunków pobytu pacjentów w naszej placówce. W czerwcu zakończono gruntowny remont Kliniki Reumatologii oraz Kliniki Reumatologii Wieku Rozwojowego. Mamy nadzieję, że zmiany te spotkają się z Państwa pozytywnym odbiorem - tłumaczy się Instytut.