Łódzki szpital im. Jonschera zbadał satysfakcję chorych

Szpital Miejski im. Jonschera w Łodzi jako pierwszy w województwie zdecydował się na zbadanie satysfakcji pacjentów. Opinie chorych zostały potraktowane poważnie i w szpitalu rozpoczęły się remonty.

Chorzy zostali przepytani przez studentów wydziału Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego. W ankiecie oceniali, czy lekarze traktują wszystkich równo, czy personel uprzejmie zwraca się do pacjentów, okazuje im wsparcie, poświęca wystarczająco dużo czasu i dostarcza pełnej informacji. Byli pytani też o warunki pobytu w szpitalu, a także, czy czują się w nim komfortowo.

Oceny były różne.
Najlepiej wypadł oddział okulistyki - pacjenci dali mu najwyższe oceny. Najgorzej wypadły interna i neurologia.
Pacjenci pozytywnie ocenili pracę lekarzy i pielęgniarek. W pięciostopniowej skali dostali średnią 4,27. Było jednak wiele uwag do infrastruktury szpitala. Najwięcej dotyczyło oddziału ratunkowego. Pacjenci skarżyli się, że są zbyt odsłonięci, że każdy, kto przychodzi do izby przyjęć, może ich oglądać. Dlatego w tym tygodniu zaczyna się remont SOR-u.

Przebudowana zostanie także izba przyjęć. Do tej pory pacjenci musieli mówić do mikrofonu, co im dolega i jak się nazywają, bo rejestratorki były za szybą. Głos z mikrofonu słyszały nie tylko rejestratorki, ale też wszyscy pacjenci w izbie przyjęć. To chorych krępowało.

O podobnym badaniu myślą już dyrektorzy innych szpitali w województwie łódzkim.