Fot. Arch. RPP
Na co skarżą się pacjenci do rzecznika ich praw?
Udzielanie świadczeń nieodpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej albo nie udzielono im go w ogóle czy zmuszanie do dopłacania do badań diagnostycznych czy udzielenia świadczenia bez zachowania staranności, nieprawidłowości w prowadzeniu list oczekujących, naruszenia ich praw aż po niewłaściwe standardy udzielanej opieki - to główne skargi pacjentów do RPP.
Z informacji Rzecznika Praw Pacjenta przedstawionej 13 maja na posiedzeniu sejmowej Komisji Zdrowia wynika, że wpłynęło na jego biurko w 2013 r. ponad 69 tys. spraw. Ponadto Rzecznicy Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego rozpatrzyli 20 tys. 700 spraw, więcej o 15% niż w poprzednim roku.
"Rzecznik rozpatrzyła 5995 spraw, o 13 proc. więcej niż w 2012 r. 82 proc. z nich dotyczyło prawa do świadczeń zdrowotnych, 8 proc. - dokumentacji medycznej, 2 proc. prawa do informacji, reszta to m.in. kwestie dotyczące prawa do poszanowania intymności i godności, życia prywatnego i rodzinnego czy tajemnicy informacji. W 38 proc. potwierdzona została zasadność skargi, w 52 proc. spraw uznano, że do naruszenia praw pacjenta nie doszło, 11 proc. spraw umorzono. W przypadku pacjentów psychiatrycznych naruszenia potwierdzono w 37 proc." - podaje PAP.
Najwyższy odsetek stwierdzonych naruszeń dotyczył psychiatrii, medycyny rodzinnej oraz ginekologii i położnictwa. Dochodziło do nich najczęściej w placówkach z woj. mazowieckiego i łódzkiego.
Wśród skarg są także na udzielanie świadczenia zdrowotnego przy innych osobach albo odmowę, by była przy tym osoba bliska pacjentowi. Zdarzały się przypadki niestosownego zachowania personelu medycznego, naruszającego godność pacjenta.
Najgorzej jest z przestrzeganiem praw pacjentów z chorobami psychicznymi. Dane rzecznika wskazują, że w stosunku do poprzednich lat jest więcej spraw, w których odmawia się im informacji, naruszana jest zasada przyjmowania do placówki w trybie nagłym, gdy przyjęcie odbywa się bez względu na zgodę pacjenta, omija się procedury przy stosowaniu przymusu bezpośredniego, izolacji.
"Rzecznik rozpatrzyła 5995 spraw, o 13 proc. więcej niż w 2012 r. 82 proc. z nich dotyczyło prawa do świadczeń zdrowotnych, 8 proc. - dokumentacji medycznej, 2 proc. prawa do informacji, reszta to m.in. kwestie dotyczące prawa do poszanowania intymności i godności, życia prywatnego i rodzinnego czy tajemnicy informacji. W 38 proc. potwierdzona została zasadność skargi, w 52 proc. spraw uznano, że do naruszenia praw pacjenta nie doszło, 11 proc. spraw umorzono. W przypadku pacjentów psychiatrycznych naruszenia potwierdzono w 37 proc." - podaje PAP.
Najwyższy odsetek stwierdzonych naruszeń dotyczył psychiatrii, medycyny rodzinnej oraz ginekologii i położnictwa. Dochodziło do nich najczęściej w placówkach z woj. mazowieckiego i łódzkiego.
Wśród skarg są także na udzielanie świadczenia zdrowotnego przy innych osobach albo odmowę, by była przy tym osoba bliska pacjentowi. Zdarzały się przypadki niestosownego zachowania personelu medycznego, naruszającego godność pacjenta.
Najgorzej jest z przestrzeganiem praw pacjentów z chorobami psychicznymi. Dane rzecznika wskazują, że w stosunku do poprzednich lat jest więcej spraw, w których odmawia się im informacji, naruszana jest zasada przyjmowania do placówki w trybie nagłym, gdy przyjęcie odbywa się bez względu na zgodę pacjenta, omija się procedury przy stosowaniu przymusu bezpośredniego, izolacji.
